作为一个现代型的企业,其成员一般来自四面八方,一些跨国企业更是会存在多种族、多文化背景的高度差异化的团队,组织结构也日益复杂。面对这样的环境,如何使一群人快速组织起来,集中力量于共同的目标,和谐地相互信赖相互支持的工作,且能够确保一致的工作方法或维持相同的工作标准。这时职业经理人的组织技能就成为决定性的因素。
首先我们面临的是团队的建设。一个组织如果只是团体而不是团队,有可能就是一群乌合之众——各唱各的调,各跑各的道,不可能具备战斗能力。只有时刻保持一致的目标,用一致的方法和标准去工作并相互支持,才可以称为合格的团队。一支不怕牺牲夺取敌人阵地的军队、一支力争上游获得胜利的运动队及一个团结奋斗完成最佳业绩的销售公司等等,都是广泛应用团队建设技巧的典型团队型组织。作为团队的发起者和建设者的职业经理人,如何正确运用各种不同的技巧,在团队建设的不同时期(例如形成期、凝聚期、成熟期等等),加以巧妙地引导和推动,的确是一件极具挑战性的工作。
其次要考验我们的就是领导技能了。俗话说的好:林子大了什么鸟都有。作为团队的领导者,你会遇见形形色色的人:有只是表面服从而不愿真心奉献的人、有碰到一点困难就会士气低落或者有了一点成绩就会趾高气扬的人、有总是粗心大意给你惹祸的人、有自私自利影响团队合作的人等等,总之情况往往是多种多样的。一个职业经理人,就必须学会分辨部属的特性和现状,选择适当的领导风格。除此以外,以下能力也是不可或缺的:情绪认知的能力、控制与调节的能力、潜力激励的能力、共识塑造的能力及坚定部属信念与意志力的能力等等,这些都是我们领导技能的体现。
未来学家约翰*奈斯比曾说过:“未来经理人将从监督者转变成教练和指导者”。这句话是意味深长的。中国有一句俗话:教会徒弟饿死师傅。因此我们中国人自古就有留一手的习性。其中道理很简单,由于过去经济的主体是个人,且信息的取得和交换非常缓慢,所以只要有独家秘方或武林秘籍就可以打遍天下无敌手。但现在的组织已经不同于前,无法靠一个人的绝活独闯天下了。企业要成功,便需要大量的人才。但人才不是天生的,是要靠培养的,学校能教的极其有限,企业之间的差异又很大——往往都有自己独特的企业文化,因此能否有效的培育部属便成为我们职业经理人重要的关键能力。国外一些成功的企业在评价经理人时,不单单看他自己的工作成效,也要看他领导的部属的能力是否有阶段高。
一点恰恰是我们国内经理们经常忽视的。我们都听过一只狮子领着一群羊及一只羊领着一群狮子的故事,问题是一只大狮子将领着一群小狮子来到你面前时你怎么办?答案只有一个:赶紧培养你自己的小狮子!(薛维舟)