14、做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，绝不冒然行事。

　　15、在计划阶段，要多参考别人的意见，借用别人的经验与智慧，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。

　　16、工作之前 ，一定要先明确的订定或确认目标，把握正确的方向。

　　17、做计划时，要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判，作为计划的参考。

　　18、不单凭直觉判断事情，凡事要以科学的精神实事求是。

　　19、要尽力让部属了解状况，与大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。

　　控制与问题掌握

　　20、在工作计划阶段，就要先想好可能的状况，事先拟订对应措施。

　　21、当提出问题时，一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。

　　22、解决问题时，一定要客观的找出原因，不可凭主观的直觉来判断。

　　23、每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好。

　　24、在部属进行工作的时候，从旁予以观察，当有偏差时给予必要的指导纠正。

　　25、鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的建设性意见。

　　部属培育与教导

　　26、所属员工接受Off.J.T（off job time）训练时，要能够全力支持，协助他排除时间与工作的障碍，使他专心接受训练。

　　27、要充分了解部门内各项职位应具备的知识，技巧与态度条件，并设置《岗位说明书》。

　　28、新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。

　　29、一般性的工作，当部属做得没有我好时，先不要急着自己去做，仍能让他有一定的学习机会。

　　30、当员工提出问题时，不要急着回答他，可先听听他的看法，让他先思考。

　　31、掌握时机，随时随地对部属进行工作教导，例如：开会时，部属报告时，部属犯错时，交付工作时…等等。

　　沟通与协调

　　32、要主动的找部属聊天谈心，不要只是被动的等部属来找我说话。

　　33、当听到其它人有和我不同意见的时候，能够先心平气和的听他把话说完，要克制自己自我防卫式的冲动。

　　34、当遇见别人始终未能明白自己的意思时，能先反省是否自己的沟通方式有问题，而不先责备对方。

　　35、开会或上课等正式场合上，最好将手机关机，塑造一个良好的沟通环境。

　　36、和他人沟通时，能够专注的看着对方，听对方的话也要用心理解，而不左顾右盼，心有旁骛。

　　37、和别人协调沟通时，避免对他人有先入为主的负面想法。

　　38、 与其它部门或同事协调时，能保持客观理解的态度，遣词用句多用正面的话。

　　掌握人性的管理

　　39、不要只是期望公司透过制度来激励员工士气，随时想想有哪些我可以自己来做的部分。

　　40、对每一位员工都要能够多加了解，确实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。

　　41、养成每天说几句好话的习惯，如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。

　　42、不只是赞赏员工，遇到员工有错的时候，能给予必要的责备。

　　43、 员工本人生病时，能拔通电话给予关心，如果员工家中有婚丧喜庆，尽可能去参加。

　　44、 要求员工的事，自己也要能做到，凡事从自己做起。

　　领导力的发挥

　　45、要强化自己的人文素养，培养一些除了工作以外的正当兴趣及嗜好。

　　46、不要只是靠权势（力）要求部属，而要展现自己的管理及专业上的才能，让员工能够心服口服。

　　47、在组织内所做的一切，不能只是为了自己私人的利益，而应以团队为出发点。

　　48、对不同的员工，要运用不同的领导方式来带领，而不是一味追求齐头式的平等。

　　49、不论通过何种方式（如：看书、上网、娱乐活动等），每年都要让自己感受到吸收了新的信息，有明显的成长。

　　50、要将以上所学内容运用。