[摘要]李彦宏称,百度账上还有500亿元,打算3年内对糯米业务追加投资200亿元。
腾讯科技讯(乐天)6月30日消息,百度糯米今日正式发布“会员+”O2O生态战略,百度董事长兼CEO李彦宏在会上表示,百度账上还有500亿元,打算3年内对糯米业务追加投资200亿元。
李彦宏表示,移动时代,百度正通过技术产品和生态布局实现索引真实世界,连接人和服务。百度糯米作为连接本地生活服务的重要平台,百度希望进一步扩展糯米用户,完善商户生态建设。
百度副总裁、百度糯米总经理曾良表示,区别于传统团购平台用户忠诚度低、损伤消费者体验、恶性竞争三大硬伤,百度糯米“会员+”机制具备为商家带客户、为消费者升级体验,与商家共建良性生态三大优势。
“会员+”战略体现在产品端有两大特点:
第一,在百度糯米客户端首页设置精选品牌专区, 帮助商户搭建自我营销平台。精选品牌专区不是简单的团单展示,而是对接商户CRM管理系统,给用户管理和产品开发提供更高的自由度。
基于“会员+”系统,百度称,将联合商户,开发出种类丰富的店铺页聚合、储值卡、到店付和百糯连等方式,打通百度糯米会员体系与商户CRM管理系统,利用大数据和用户行为数据为商家管理和营销提供精准决策依据,不断提高客户留存率和消费频次。
第二,建立百度糯米VIP机制,用户在消费累积达到一定金额后,自动成为VIP会员,可在精选品牌专区享受折上再减,为商家多入口、多场景导流新用户,并提升糯米平台整体的用户粘性。
百度称,对商家而言,传统团购模式下,用户主要是价格敏感型消费,对商家的忠诚度非常低,久而久之,商家离用户越来越远。同时,由于商家在团购用户上获得的利润更薄,他们往往倾向于在服务中歧视团购用户,使团购用户的消费体验受损。在生态关系上,传统的团购模式已陷入低价竞争的恶性循环,商家和平台互相羁绊、争利博弈,平台进入补贴怪圈。
百度糯米宣称,将通过“会员+“机制与商户共享客户信息,帮助商户建立自己的线上会员体系,培养忠实用户。商户在这一友好模式的激励下,将通过自身力量主动推广“会员+”,实现商家与平台互惠共赢的局面。
据悉,百度糯米今年已经在餐饮和电影两个重点品类,逐步试水“会员+”战略,推出储值卡和优质院线联名会员卡。
“我昨天看了一下,百度账上还有500多亿元现金,我们先拿200亿,把糯米做好。”百度董事长兼CEO李彦宏在百度糯米O2O媒体沟通会上作出承诺,宣示百度“会员+”O2O生态战略正式发布。
“百度糯米是百度最重要的一部分,是百度需要着力发展的业务。”李彦宏强调,百度可以非常好地使用手机百度、百度地图承载这个服务。
“移动时代的到来,尤其是O2O市场的发展,让我们意识到,百度不仅仅能够连接人和信息,也能够连接人和服务。”李彦宏以搜索影院为例对比了信息和服务之间的区别。过去搜索的都是周边的影院信息,但是在线选座及选购电影票,却是将来服务可以来完成的。
从连接人和信息到连接人和服务是一个比较大的转型,正如李彦宏所说,“百度是一个习惯于做转型的公司”。过去两年,百度从PC互联网搜索到移动互联网搜索的转型中,交出了“收入50%以上来自移动端”的成绩单,尽管转型的成本高昂,但李彦宏以“运营利润率两年下降30个点”的气魄,表明了转型的决心。
李彦宏直言,百度糯米所处的市场并不是一个新市场,但是今天的O2O却是一个没有技术含量的市场,“所有的行业要去做的话的都说我砸钱,我发红包,非常的同质化。”他提出百度糯米将采取不一样的做法,它能够利用百度手机搜索、外卖等百度资源,利用语音识别、图像识别、自然语言理解人工智能、理解大数据。“所以我们有决心,有技术,有资金”。发布会上,李彦宏多次强调服务的重要性,在他看来,“服务比信息更有价值”。